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Q&A

注文について
注文が完了しているか分かりません
ご注文が正常に完了すると、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りしております。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 あらかじめ下記のメールアドレスを受信許可リストへご登録いただくことをおすすめします。 送信元メールアドレス：support@millminority.com また、事前にアカウントをご登録いただくと、マイページにてご注文状況をご確認いただけます。 ※メールの送信にお時間をいただく場合がございます。
注文内容を確認したいのですが、どこで見られますか？
ご注文内容は、ご注文後にお送りする確認メール、または事前にアカウントをご登録いただくとマイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。
注文番号を忘れてしまいました。確認できますか？
ご注文後にお送りする確認メール、または事前にアカウントをご登録いただくとマイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。 登録なしでご購入の場合は、お名前やメールアドレスを添えてお問い合わせください。
領収書は発行できますか？
可能です。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文後にサイズやカラーの変更はできますか？
ご入金後は、出荷準備を自動的に進めるシステムの都合上、原則として変更を承っておりません。 ただし、出荷準備前であれば対応できる場合もございます。 別のサイズやカラーをご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルいただき、改めてご希望の商品をご購入ください。 ※キャンセルの際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※商品が再度のご注文前に売り切れる可能性がございますのでご了承ください。
注文をキャンセルできますか？
ご入金後は出荷準備が自動で進むため、基本的にキャンセルをお受けできません。 ただし、発送準備前であればキャンセルが可能な場合もございますので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文の一部のみキャンセルすることは可能ですか？
ご入金後の部分キャンセルは、出荷準備が自動進行するため基本的に承っておりません。 ただし、出荷準備前であれば対応できる場合もございます。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
注文後に商品を追加できますか？
恐れ入りますが、ご注文後に商品を追加することはできません。 追加をご希望の場合は、新たにご注文をお願いいたします。
カートに入れているだけで商品は確保されますか？
商品はご注文が完了した時点で確保となります。 カートに入れた状態では在庫の確保はされませんのでご注意ください。
同じ商品を複数注文したいのですが、在庫は大丈夫ですか？
複数個をご希望の場合、在庫状況によってはご用意が難しい場合もございます。 大口注文をご希望の際は、事前にお問い合わせください。
注文後に配送先の住所を変更できますか？
発送前であれば配送先の変更を承ることが可能です。 変更をご希望の際は、以下の情報を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご注文番号 新しいご住所（郵便番号・都道府県・市区町村・番地・建物名・部屋番号など） お名前 お電話番号 ※タイミングによっては発送作業が進行しており、変更が間に合わない場合がございます。 ※すでに発送されている場合は、発送完了メールに記載の配送業者と追跡番号をもとに、配送業者へ直接ご相談ください。
商品はいつ届きますか？
【通常販売商品】 通常、ご入金確認後、営業日換算で7日以内に発送いたします。 ただし、ご注文状況や在庫の都合で発送が遅れる場合があり、その際はメールにてお知らせいたします。 発送後は通常、1週間程度でのお届けとなりますが、お届け先地域や配送業者の状況によりお時間をいただく場合がございます。 【予約商品】 予約商品は、入荷時期やご注文タイミングによりお届け予定が異なります。 生産状況などによりお届けが遅れる場合もございますので、納期が気になる場合は事前にお問い合わせください。 なお、予約商品を他の商品と同時にご購入いただいた場合は、発送予定の遅い商品に合わせてまとめて発送いたします。 ※国際配送のため、お届け日の指定は承っておりません。 ※発送完了後は追跡番号を記載したメールをお送りします。 ※交通事情や災害等により配送が遅延する場合がございます。離島など一部地域はお届けに時間を要する場合がございます。 ※ご住所の番地、建物名、部屋番号などの記入漏れにご注意ください。発送後に住所不備が発覚し、連絡が取れない場合の再配達や返金には応じかねます。
お急ぎ便はありますか？
現在、速達配送は停止しております。 ただし地域によっては対応可能な場合もございますので、お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。 ※予約商品や到着希望日が差し迫っている場合は、対応が難しい場合がございます。 ※国際便のため、送料や燃料サーチャージは別途お客様のご負担となる場合がございます。
商品が届かない場合はどうしたらいいですか？
【通常販売商品】は、ご入金確認後から7営業日以内の発送を心がけております。 ただし、【予約商品】については商品ごとにお届け時期が異なります。まずはご注文内容が予約商品を含むかご確認ください。 通常販売商品のみをご注文で、7営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
別々の注文をまとめて発送できますか？
申し訳ございませんが、システム上、ご注文番号ごとに出荷作業を行っているため、異なるご注文をまとめてお送りすることはできません。何卒ご了承ください。
送料はかかりますか？
現在、すべての地域への送料を無料でご提供しております。
配送日時の指定はできますか？
ご注文時点での日時指定は承っておりません。 配送日時をご希望の場合は、発送完了メールに記載される追跡番号をもとに、お客様ご自身で配送業者へ直接ご依頼ください。
荷物の追跡ができません
発送のご連絡後、通常5～7営業日程度で追跡情報の反映やお届けが完了する場合が多いです。 ただし航空便の状況により、前後する可能性がございます。追跡情報が反映されない場合は、少しお時間をおいて再度ご確認ください。
プレゼント用のラッピングはできますか？
現在ラッピングサービスは承っておりません。ご理解のほどお願いいたします。
注文後にキャンセルした場合、返金はいつされますか？
ご返金はキャンセル確定後、決済方法に応じて数日〜最大2週間程度での対応となります。詳細はご利用の決済会社により異なります。
商品について
届いた商品の色味が、商品ページの画像と異なるように感じます
商品ページでは、実際の色味をできるだけ忠実に再現できるよう色補正を行っておりますが、お使いのモニター設定や環境によって見え方が異なる場合がございます。 また、室内の蛍光灯の下と自然光の下とでは色の印象が変わることもございますので、撮影環境を考慮の上ご参考ください。
商品画像に写っている小物やアクセサリーはセットですか？
商品ページのコーディネート写真に写っている小物やアクセサリーは、特に記載がない限り商品に含まれません。 セット内容については商品ページの説明をご確認ください。
商品のサイズを知りたいのですが
各商品ページに詳細なサイズ情報を記載しております。 もしサイズ情報が見当たらない場合やサイズ感に不安がある場合は、お気軽にお問い合わせください。 また、ご購入前にサイズのご相談も承っております。 お問い合わせフォームやチャットよりご相談いただけますとスムーズです。
商品の素材や詳細を確認したいです
商品ページに素材やサイズなどを記載しております。 もし記載がない場合や、さらに詳しくお知りになりたい場合は、ご購入前にお問い合わせください。 お気軽にご連絡くださいませ。
商品に再入荷の予定はありますか？
在庫切れの商品は再生産の予定がない場合が多いですが、商品によっては再入荷することもございます。 また、在庫がリアルタイムで同期されていない場合もございますので、気になる商品がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品に匂いがあることはありますか？
新品商品のため、素材や染料のにおいを感じる場合がございます。 数日間陰干しをしていただくことで徐々に和らぎますが、強いにおいが気になる場合はお問い合わせください。
商品に個体差はありますか？
天然素材を使用した商品や、手作業で製造される商品については、色味やサイズに多少の個体差が生じる場合がございます。 個体差も商品の風合いとしてお楽しみいただけますと幸いです。
商品はラッピングされていますか？
通常、商品は簡易包装でのお届けとなります。 ギフトラッピングは現在承っておりません。 何卒ご了承ください。
商品ページの画像と、届いた商品の柄が少し違います
柄物の商品は、生地の裁断位置により柄の出方が異なる場合がございます。 あらかじめご了承ください。
商品に保証はありますか？
当店取り扱いのアパレル商品には基本的に保証はございません。 商品に不良があった場合は、初期不良として対応させていただきますので、お届け後7日以内にご連絡ください。
商品の販売期間や在庫状況について知りたいです
当店で取り扱う商品は、販売期間が限られているものが多く、掲載からおおよそ1か月ほどで在庫が無くなり、生産終了となる場合がほとんどです。 多くの商品は1シーズン限定、または一度きりの生産となるため、気になる商品がございましたらお早めのご購入をおすすめいたします。 また、商品ページに記載している在庫数はブランド側の最新情報と連動しておりますが、掲載が古い商品につきましては在庫反映が遅れる場合がございます。 在庫状況が気になる際はお問い合わせください。
クーポンについて
クーポンの使い方がわかりません
ご利用の際は、決済画面に表示される「クーポンコードまたはギフトカードを追加」という欄にお持ちのクーポンコード（ディスカウントコード）をご入力ください。
クーポンがうまく使えません
クーポンが反映されない場合、以下のような理由が考えられます。 全角・半角の入力違いがある 余分なスペースや文字が含まれている クーポンの有効期限が切れている 対象外の商品をカートに入れている 上記のどれにも該当しない場合は、お手数ですが【クーポンコード】と【ご希望の商品名】を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
クーポンを後から適用できますか？
申し訳ございませんが、注文が確定した後にクーポンを追加で適用することはできません。
クーポンを再度利用することは可能ですか？
クーポンをご利用の上でご注文をキャンセルされた場合でも、同じクーポンを再度別のご注文にお使いいただくことはできません。あらかじめご了承ください。
クーポンを複数同時に使えますか？
1つのご注文に対し、複数のクーポンを同時にご利用いただくことはできません。何卒ご了承ください。
返品および交換について
商品の返品・交換
お客様都合による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 不良品の返金、交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。 返品をご希望の際は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお申し込みをお願いいたします。 お申し込みを確認後、返品または交換のお手続きや返送方法などについて、こちらからご案内いたします。
返送時の送料は負担しなければいけませんか？
お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。 商品に不良があった場合や、誤って異なる商品が届いた場合は、当店が送料を負担いたします。
返品時に利用する配送業者の指定はありますか？
配送業者の指定はございませんが、必ず追跡可能な配送方法（配送伝票の控えが残る方法）でご返送ください。 ※郵送の場合は、ゆうパックやレターパックなどをご利用ください。
返品時の梱包はどうすればいいですか？
返品の際の梱包は、お届け時の箱以外でも問題ございません。 ただし、商品に付属していたタグや袋などの付帯品は必ず同梱してください。 なお、返品中の破損や紛失などの事故に関して、当店では責任を負いかねますので、ご了承ください。
商品を使用後でも返品できますか？
恐れ入りますが、ご使用後やタグを外された商品の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
届いた商品に破損や汚れがあった場合
商品には万全を期しておりますが、万が一破損や汚れがあった場合は、誠に恐れ入りますが、商品到着から【7日以内】に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 ※お客様が不良品と思われる場合でも、製造過程や商品の特性によるもので、不良とは判断できない場合がございます。そのため、お手数ですが、問題の箇所が分かる写真データを添付のうえご連絡ください。当店にて確認の上、対応させていただきます。 ※販売状況により、交換品の手配ができない場合は、返金にて対応いたします。 ※確認の結果、着用に支障のない軽微なほつれや小キズ等と当店で判断した場合は、不良品としての返品・交換を承ることができかねます。
注文と違う商品が届いた場合
お届けした商品がご注文内容と異なる場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【7日以内】に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 担当者が内容を確認のうえ、早急に正しい商品を手配させていただきます。 ※販売状況によっては、交換が難しい場合があり、その際は返金にて対応させていただきます。
交換は可能ですか？
お客様のご都合による、サイズやカラー、または別の商品への交換はお受けしておりません。 注文確定後に別のサイズやカラーをご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルいただき、改めてご希望の商品をご注文ください。
不良品が届いた場合
万が一不良品が届いた場合は、返品または交換にて対応いたします。 お手数ですが、商品到着日から【7日以内】に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 ※商品の不具合箇所がわかる写真データを添付いただけますとスムーズです。 ※販売状況により交換が難しい場合は、返金にて対応いたします。 ※写真確認の結果、着用に問題のない範囲のほつれやキズ等と判断した場合は、不良品としての返品・交換を承ることができかねます。
返金はどのように行われますか？
ご利用いただいた決済方法に応じて、返金の方法が異なります。以下をご参照ください。 クレジットカード決済 クレジットカード会社を通じて返金手続きが行われます。 ご利用のカードによっては、実際に返金が反映されるまで最大で2か月程度かかる場合がございます。返金の時期やカード明細に関するご不明点は、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。 あと払い（Paidy） お支払い前の場合 ご注文金額分の請求取り消しが行われます。 お支払い後の場合 返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届き次第、Paidyのご利用残高へ反映されます。引き続きPaidyをご利用の場合は、翌月以降の利用分に自動で充当されます。 ただし、3か月以上Paidyのご利用がない場合は、Paidyから直接ご連絡がございます。 返金を現金で希望される場合は、Paidyカスタマーサポートまでお問い合わせください。 Paidyカスタマーサポート お問い合わせフォーム：こちら 電話番号：0120-971-918（平日10:00-18:00・通話料無料） 銀行振込 / コンビニ支払い （※現在はご利用いただけません） 過去にこちらの決済方法でお支払いいただいた場合、返金はお客様にご指定いただいた口座へ銀行振込にて行います。 PayPay PayPayを通じて返金処理が行われます。詳細はPayPayの管理画面にてご確認ください。
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